ビジネス上で取引先の担当者さんと接する際、以前と比べて態度が冷たくなったと感じたことはありませんか？あるいは、必要以上に優しく接してくるようになったり、態度に温度差を感じたりすることもあるでしょう。
こうした温度差には、相手があなたに対して抱いている負の感情が隠されている可能性があります。
温度差が生じる理由
相手があなたに対して、以下のような感情を抱いている可能性があります。
・不満や怒り: 仕事上のミスや言動によって、相手に不満や怒りを抱かせている
・不信感: 約束を破ったり、嘘をついたりして、相手からの信頼を失っている
・嫉妬や劣等感: あなたの能力や成果を妬み、ライバル意識を持っている
・警戒心: あなたの本心や目的を疑い、警戒している
まずは、なぜ相手が自分に冷たいのか、なぜ必要以上に優しいのか、その原因を探ることが重要です。
過去の言動を振り返り、相手を不快にさせた可能性のある行動を探してみましょう。
*誠意を見せる
原因が分かれば、誤解や認識の違いがあれば丁寧に説明し、謝罪しましょう。
誠意を持って接することで、相手との関係改善に繋がります。
*距離感を調整
状況によっては、距離を置くことも有効です。
相手があなたに対して強い警戒心を持っている場合、無理に関係を修復しようとせず、距離を置いて時間をかけて信頼関係を築いていく方が良いでしょう。
*信頼関係を築く
根本的な解決策は、信頼関係を築くことです。
コミュニケーションを積極的に取り、誠実な対応を心がけましょう。
まとめ
取引先の担当者さんの態度に温度差を感じたら、相手が抱えている負の感情を疑い、原因を探ることが大切です。
誠意を持って接し、距離感を調整しながら、信頼関係を築いていきましょう。
